坚持“关爱”与“体验” 方正科技获2008IT服务双项大奖

    在当今社会，最令人信服的方式莫过于“实力作证”，而最权威的方式莫过于获得重量级奖项的殊荣。日前, 在由中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟主办的“2008 IT服务年会”上，民族厂商方正科技以坚持“关爱无限 完美体验”的服务理念再获殊荣，一举囊括2008年“中国最具竞争力服务品牌”与“创新服务奖”（方正科技笔记本电脑）二项大奖，成为IT服务领域当之无愧的“双冠王”。

    作为国内IT企业的领导厂商，方正科技在服务领域的探索与发展一直备受瞩目。早在2008年IT服务大奖的评选过程中，方正科技已被寄予厚望，被称为2008年IT服务领域最富魅力的“明星”。而在更早的10年之前，方正科技率先在业界开创服务品牌，迄今为止已获得众多荣誉。同时，在方正科技整体品牌战略构架下，其服务平台通过自身的不断努力，开拓创新，取得了诸多骄人成绩。目前，方正科技“全程服务”已成为业界体系完备、独立运做、产品覆盖面广的出色IT服务品牌。

    最值得一提的是，在竞争激烈的笔记本领域，方正科技在注重品质与体验的同时，还重点提升了服务品质。例如为购买方正笔记本电脑用户，免费附送一张“方正笔记本电脑一年意外事故无忧卡”，用户自购机之日起一年内由于火灾、暴风、暴雨、洪水、地震、冰雹、雷击或因坠落、挤压、碰撞，以及电涌、溅液造成的电脑损失都能够得到理赔。在近期地震灾害中，方正科技就及时对四川省、陕西省多起因地震导致的意外事故进行了理赔，为灾区的方正用户降低了损失！这种“以客户为中心”的经营理念不但增强了方正笔记本的市场竞争力，更得到了客户的认可与肯定。

    获得IT服务权威大奖，除拥有强大、完备、有效的服务体系之外，创新能力也是必不可少的。方正科技08年的服务创新，突出地体现在网络服务的丰富和创新上。在网络服务支持上，方正科技通过网络互动社区架起与用户之间的桥梁，及时有效的处理用户的网络服务请求；方正IHELP远程网络服务，缩短了厂商与用户的时间和空间距离，成为传统上门服务的有益补充，创造了更广阔的服务空间；方正MSN机器人工程师的推出，解决了用户24小时需求帮助和支持的问题，可以不受时间的限制，随时为用户提供网络技术支持服务。方正科技表示，将通过更多的服务创新，为用户打造更加便捷、主动的网络动态服务和互动交流平台。

    主管服务平台业务的方正科技助理总裁朱兆庆说：“荣获2008 IT服务年会的二项大奖，是评委们和业界对方正科技坚持‘关爱无限 完美体验’理念的充分肯定，方正科技将再接再厉，不断创新，以期引领IT服务发展的新潮流。”