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腾讯企业邮箱:卓有成效的IT管理工具
文章来源:转载 文章作者: 发布时间:2011-12-23


 一直以来,IT经理Mark每天的工作比较繁琐,IT技术、人员管理、上级批示,企业邮箱的事项也很繁琐,沟通效率上很难提升;几个月前,Mark选择了腾讯企业邮箱,工作顿时轻松,因为之前的很多功能都被腾讯企业邮箱的功能替代。现如今,Mark工作井井有条,沟通效率大幅提升。那么,他是如何做到如此高效的呢?

秘笈一:复杂产品简单化,简单的产品轻松化

    对于腾讯的产品,在设计上,马化腾有这样几句话:“不要让用户等、不要让用户找、不要让用户烦”,腾讯企业邮箱在管理员后台设计上亦是如此。

    纵观国内所有企业邮箱的管理后台,腾讯企业邮箱在后台设计方面是最简洁、最独特的产品。第一,不遵循以往企业邮箱后台的排版与布局,讲究的是简单、易操作;第二,没有太多的颜色点缀与框架装饰,体现的是清晰、简洁。

    如下图,从全新改版的管理员后台可以看出来,腾讯企业邮箱的原则依然是“用户体验为王”,通过功能模块的设计,尽可能实现操作的人性化、自动化,主旨体现的是操作简单。

    为此,仅在企业邮箱的后台管理上,MARK就领先了一步。

秘笈二:求人不如求己,自助平台也疯狂

    在保证操作界面人性化的基础上,腾讯企业邮箱为减轻管理员负担,还为普通用户提供了多种自助式服务平台,以实现产品的自动化与自主化服务,争做人人都是管理员。如:

    2011年,腾讯企业邮箱面向企业用户推出400热线服务电话(4001888000),以解决响应不够及时、无法解决的特殊问题等?为一个免费企业邮箱产品增设400电话直拨服务,此举堪比国内收费企业邮箱的电话服务,体现的是服务至上。通过这部电话,不但为可以了解到有关企业邮箱的详细介绍,还可以进行注册申请,使用投诉等工作。

    另外,对没有使用过企业邮箱用户而言,网站首页,只需轻轻一点,下载《企业邮箱用户手册》,遇到的难题就会迎刃而解,无需再找管理员询问。

    即使不了解MX和CNAME,通过参考《企业邮箱用户手册》,从基本原理到运用流程每一步都会变得简单易懂;通过邮箱助手,还可以随时了解整个邮箱的运行数据,以确保成员对自己邮箱的使用情况一清二楚。

    整个自助式服务,就像导游一样,会一路跟随,耐心全面的解答操作中不甚理解的地方。

秘笈三:多元化功能应用,满足多元化管理需求

    腾讯企业邮箱提供多层次的管理架构,超级管理员可以将管理权分配给分级管理员,方便实施有针对性的管理。同时,腾讯企业邮箱还提供多域名邮箱的管理服务,企业可以同时设置5个不同域名的企业邮箱,极大地满足集团式企业或分公司较多的企业的应用需求。


    对于整个产品的使用情况,管理员只要打开后台首页,就可以及时清楚的了解邮箱的异常情况。通过内部公告、内部邮件、邮件群组等功能,实现企业内部信息的自主管理。内部通知,一键搞定,不仅简单速度快,还不用担心漏发。所有发布的内部公告,都会出现在成员邮箱的首页,以方便内部人员在第一时间内预览。

    为方便内部群发邮件的,通过邮件群组功能,管理员还可以将内部不同的人群分门别类的进行按组划分,让整个成员维护更简单。

秘笈四:无限制级别,永远也用不完的空间容量

    早些时候,当国内邮箱还停留在以MB计算容量的时候,Gmail邮箱的G级用量赢得了一大批用户的左拥右抱;眼下,当大附件、大文档、超大文件内容变得不再罕见的时候,当国内企业邮箱产品还在按照MB、G计算价格时候,腾讯企业邮箱在容量上开创了企业邮箱市场上的先河。

    2011年,腾讯企业邮箱容量由2G初始容量升级至4G,并在此基础上实现邮箱容量的翻倍升级服务,每隔一段时间,用户可对邮箱容量进行手工升级,实现容量翻倍;当邮箱容量使用50%时,邮箱容量也可以实现自动翻倍,达到永远也用不完的容量级别。

    在无限邮箱容量之外,腾讯企业邮箱还提供了容量为2G的企业网盘,所有员工均可上传文件,无论员工在哪里,都能第一时间共享。

    另外,配合大容量邮箱,普通邮件附件的大小限制也已提升到了50M,最高可支持1G超大附件传送,以满足不同用户人员的需求。

秘笈五:低门槛高效率,开放式邮箱登录

    为方便企业用户登录邮箱,腾讯企业邮箱在原有基础之上,对外开放了邮箱登录代码,管理者只需要将邮箱登录代码拷贝下来,内嵌到自己公司的网站页面,就可以轻松实现从公司网站直接登录企业邮箱,在方便自己成员登录的同时,亦方便了管理。

    对于不同页面,管理员还可以自选布局代码、自定义登录样式等操作。这种一键式的操作方式,无疑降低了邮箱管理员的操作门槛。

    其实,对IT部门主管来说,高效能的信息工具一直是他们的梦想。IT经理MARK通过五大秘笈实现了自己的梦想。在使用腾讯免费企业邮箱产品之后,MARK通过员工、管理员及多域名、分级管理员等功能搭建了架构清晰的一站式内部通讯机制,让员工得以自发管理、自主发挥的同时,也极大减轻了信息技术人员的工作量。

    除此之外,腾讯企业邮箱还从安全、个性化、便捷的后台管理等多维度为企业级用户提供了内、外沟通的多种定制方案,以更低成本、更高效的沟通方式以及完美实用的创新应用体验,广获企业用户的认可。




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